Refund policy

Rückgaberichtlinie

Bei Posh By Diamond legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Sollte ein Produkt nicht deinen Erwartungen entsprechen, hast du die Möglichkeit, es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzusenden.

Bedingungen für eine Rückgabe:
- Das Produkt muss unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Aus hygienischen Gründen können Kosmetikprodukte nur zurückgegeben werden, wenn sie ungeöffnet sind.
- Die Rücksendekosten trägst du, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder es wurde falsch geliefert.

Rückgabeprozess:
1. Kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an info@poshbydiamond.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
2. Wir senden dir Anweisungen für die Rücksendung.
3. Sobald wir die Ware erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück.

Widerrufsrecht

Auch in der Schweiz haben Verbraucher das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dies gilt nicht für maßgefertigte oder personalisierte Produkte sowie für geöffnete Kosmetikprodukte aus hygienischen Gründen.

Frist für den Widerruf:
- Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person (die nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen hat.

Ausübung des Widerrufsrechts:
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns durch eine klare Erklärung (z.B. per E-Mail an info@poshbydiamond.com) über deinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Folgen des Widerrufs:
- Wenn du den Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt hast).
- Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
- Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast, je nachdem, was früher eintritt.
- Du musst die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf des Vertrags informiert hast, zurücksenden oder übergeben.